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FAQ - Welcome to the Holistic World!

Common questions

What makes the Selenite Store unique?

At Loja Selenita, we stand out for our wide range of natural, esoteric products, clothing, decoration and holistic well-being. Each item is carefully selected to nourish the mind, body and spirit.

What are the product categories available?

We offer an extensive variety, from crystals and incense to clothing and holistic decor. Explore our collections to find the perfect balance for your life.

How do shipping costs work?

For orders over 25 euros, we offer free shipping to mainland Portugal. We want your shopping experience to be as harmonious as our products!

Can I collect the products in person at the store?

Certainly! All of our products are available for collection in our physical store.

What is the delivery time for orders?

For mainland Portugal, the delivery time is generally 24 to 48 hours from the moment the order is processed. For the Islands and other countries, delivery time varies, averaging 1 to 2 weeks. This variation may occur due to international logistics, but we do our best to ensure fast and efficient delivery.

Is there an express shipping option for international orders?

Yes, we offer express shipping options for international orders.

Are the products authentic and of quality?

Yes, we are committed to providing authentic, high-quality products. Each item is chosen based on the principles of holistic wellness, ensuring a genuine experience for our customers.

How can I track my order?

Once your order has been shipped, you will receive an email with tracking information. You can track the status of your order in real time.

Do you accept returns?

Yes, we accept returns within a specific period. Please see our returns policy on the website for detailed information on how to proceed.

Are your products ecological?

As far as possible, we seek to provide ecological and sustainable products. We are committed to contributing to a more conscious and balanced lifestyle.

How can I contact you if I have any questions?

We are here to help! Several ways you can use:

  • Use the contact form on our website;
  • send us an email to loja@selenita.pt;
  • Call 965797474 (also Whatsapp);
  • Call our landline number 216037549.

Our team will be happy to answer your questions.

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